支援サービス | 動画＆ドキュメント配信システム LOGOSWARE Libra

社内の大量のドキュメントや動画を
本棚型に整理して掲載できたら便利に違いないが…

その作業をやってくれる人が見つからない、自分にも使いこなせるだろうか。

Libra導入を検討しているお客さまの中にはそのような課題を抱える人が少なくありません。ロゴスウェアでは、そのような悩みや課題を抱えるお客さまのために、充実の支援サービスを用意しています。

製品を提供すること自体がロゴスウェアのゴールではありません。ロゴスウェアのゴールは、お客さまの目的達成を実現することです。製品は目的達成のための一つの道具にすぎません。だから、ロゴスウェアでは、製品開発に加えて、充実した支援サービスを提供していきたいと思っています。

システム構築

インストール支援は、お客さま自身のサーバー環境にシステムを構築して利用します。システムのインストール作業を行うエンジニアが不足する場合は、インストール作業をロゴスウェアで代行します。

イベント支援オプション

Libraの初期設定からコンテンツ制作、アップロード、公開作業まで、あらゆるフェーズ、あらゆるニーズに対応します。

一連の運用作業をすべてご依頼いただくことも、一部のみご依頼いただくことも可能です。

運用代行サービス

商談会などのイベントで大規模にLibraを利用する際のアクセス増大や回線トラブルに対応するためのオプションです。

・サーバーの補強　　・書き込み操作ログの保管・復旧　　・システム監視
・現地サポート　　　・別サーバーの待機

ハンズオントレーニング

Libraの操作に熟知した弊社サポート担当が、基本的な操作方法や、導入目的にあわせた設定方法等を実製品を使ってレクチャーいたします。

操作マニュアル、ノウハウ集、技術者向け資料などの豊富なドキュメントをご用意しています。キーワード検索で目的の情報に素早くたどり着けます。

製品を使っていてトラブルに遭遇した際の解決方法を掲載したご利用者さま向けFAQをご用意しています。キーワード検索もできます。