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７．サポート体制について

• サポート窓口はどこですか？
• サポート体制について教えてください
• 操作マニュアルや使い方のビデオはありますか？
• 講習会はやっていますか？
• コンテンツ作成の代行をお願いできますか？
• 利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか？

サポート窓口はどこですか？
[ID:LI180719-701]

■製品ご検討中の方は
https://libra.logosware.com/inquiry/#siteform

■ご購入後、お困りになったときは
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/requests/new

■緊急トラブル窓口
ご利用中のシステム障害等、緊急トラブル専用の窓口です。
メール：support@logosware.com ※メールの件名に「緊急」と明記してください。
電話：050-3646-8181

サポート体制について教えてください
[ID:LI180719-702]

購入前のご相談、製品の使い方講習会の開催、マニュアル・技術資料の公開、トラブルシューティング（FAQ）などの各種サポートを提供しています。

■製品の使い方を学ぶために
・ eラーニング（無料）
　 https://learning.logosware.com/elearning

・製品講習会（有料）
　https://libra.logosware.com/assist/lecture-onsite/

■ご購入後、お困りになったときは？
・ トラブルシューティングサイト
　 https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja

・ マニュアル、ホワイトペーパーのからの全文検索
　 https://doclib.logosware.com/

各サポートの詳細については「支援サービス」をご覧ください。

操作マニュアルや使い方のビデオはありますか？
[ID:LI180719-703]

LOGOSWARE Libra V の基本的な使い方マニュアルは下記の通りです。

■Libra V 簡単チュートリアル
https://doclib.logosware.com/#/content/760

■Libra V 操作マニュアル
https://doclib.logosware.com/#/content/1089

その他、各種マニュアルを「お客さまサポートサイト：マニュアル」にご用意しています。

使い方のビデオについては「製品の使い方ｅラーニング」で公開しています。

講習会はやっていますか？
[ID:LI180719-704]

「製品講習会（有料）」を行っています。

また、これから製品を使い始める方へ向けて、無料の「製品の使い方ｅラーニング」も公開しています。

コンテンツ作成の代行をお願いできますか？
[ID:LI180719-705]

ロゴスウェアでは、デジタルブックやプレゼン型コンテンツの制作を承っています。

詳細は下記をご覧ください。
eラーニング教材制作サービス
デジタルブック制作代行サービス

利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか？
[ID:LI180719-706]

ご利用中のシステム障害等については、クラウド製品緊急トラブル窓口（メール：support@logosware.com ※メールの件名に「緊急」と明記してください。／電話：050-3646-8181）までご連絡をお願いします。解決に向けて技術者やサポート担当者など緊急対策チームが全力でサポートします。

そのほか、エラーやトラブル内容から解決策を調べられる「トラブルシューティングサイト」もご用意しています。

トラブルシューティングサイトに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。
その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。

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