よくある質問/FAQ

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7.サポート体制について

サポート窓口はどこですか?
[ID:LI180719-701]
下記のメールアドレス、電話番号で受け付けております。

■ご契約・プランに関するご相談
 メール:sales@logosware.com/電話:03-5818-8011

■ご購入後、お困りになったときは?
  メール:support@logosware.com/電話:03-5818-8011

サポート体制について教えてください
[ID:LI180719-702]
購入前のご相談、製品の使い方講習会の開催、マニュアル・技術資料の公開、トラブルシューティング(FAQ)などの各種サポートを提供しています。

■製品の使い方を学ぶために
・ eラーニング(無料)
  https://learning.logosware.com/online-lecture/archives

・出張講習会(有料)
 https://libra.logosware.com/assist/lecture-onsite/

■ご購入後、お困りになったときは?
・ トラブルシューティングサイト
  https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja

・ マニュアル、ホワイトペーパーのからの全文検索
  https://doclib.logosware.com/

各サポートの詳細については「支援体制」をご覧ください。

操作マニュアルや使い方のビデオはありますか?
[ID:LI180719-703]
LOGOSWARE Libra V の基本的な使い方マニュアルは下記の通りです。

■Libra V 簡単チュートリアル
https://doclib.logosware.com/#/content/760

■Libra V 操作マニュアル
https://doclib.logosware.com/#/content/759

その他、各種マニュアルを「お客さまサポートサイト:マニュアル」にご用意しています。

使い方のビデオについては「製品の使い方eラーニング」で公開しています。

講習会はやっていますか?
[ID:LI180719-704]
お客さまの会社へ出向いて行う「出張講習会(有料)」を行っています。

また、これから製品を使い始める方へ向けて、無料の「製品の使い方eラーニング」も公開しています。

コンテンツ作成の代行をお願いできますか?
[ID:LI180719-705]
ロゴスウェアでデジタルブックやプレゼン型コンテンツ、クイズコンテンツの制作を承っています。
デジタルブックは1ページ240円からの低価格な制作費、最短翌日納品で対応しています。
プレゼン型コンテンツ、クイズコンテンツは1本18,000円から、最短4営業日納品で対応しています。

詳細は「制作サービスに外注する」をご覧ください。

利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか?
[ID:LI180719-706]
トラブルシューティングサイトをご用意しています。
トラブルシューティングサイトに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。

その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。

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