よくある質問/FAQ

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1.管理・運用について


2.セキュリティについて


3.掲載コンテンツについて


4.本棚・閲覧画面について


5.契約・購入について


6.商用利用・著作権について


7.サポート体制について

1.管理・運用について

動作環境(OS・ブラウザ)をおしえてください
[ID:LI180719-101]
LOGOSWARE Libra V の管理画面はWindowsパソコンとMacでご利用いただけます。

詳細は「動作環境」をご覧ください。

クラウド型(ASP、SaaS)の製品ですか?
[ID:LI180719-102]
LOGOSWARE Libra V はクラウド型とインストール型の両方をラインナップしています。
掲載コンテンツの作成ソフトやサーバーなど、必要なものがすべてセットになっているクラウド型が便利です。
お客さまのサーバーにデジタル本棚を構築したい方のためにインストール型もございます。

自社サーバーやイントラで利用できますか?
[ID:LI180719-103]
LOGOSWARE Libra V はお客さまのサーバーにインストールしてご利用いただけます。
イントラネットでの利用も可能です。

お客さま自身でインストールが行えない場合、ロゴスウェアでリモートインストールや出張インストールも承っています。(有料)

閲覧だけできるユーザーとコンテンツを登録できるユーザーは分けられますか?
[ID:LI180719-104]
閲覧のみ可能なユーザーとコンテンツ登録・管理可能なユーザーを分けて設定できます。

詳細は「機能詳細:ユーザー管理」をご覧ください。

組織構造を登録して、組織ごとに閲覧できるコンテンツを指定できますか?
[ID:LI180719-105]
コンテンツ閲覧は特定のユーザーやグループに限定公開が可能です。

LOGOSWARE Libra V ではユーザーをグループ分けできます。グループは階層構造を持たせられるので、例えば、社内の組織と合わせて部署ごとなどにユーザーをグループ化可能です。また、階層構造を持たないグループも指定できるので、各部署のマネージャーをグループ化しておき、マネージャー向けのコンテンツを限定公開できます。

他のWebサイトに本棚を埋め込んで表示させられますか?
[ID:LI180719-106]
LOGOSWARE Libra V で作成したデジタル本棚は、他のWebサイトやブログ等に埋め込み表示が可能です。特定のカテゴリーを指定して埋め込むこともできるので、例えば「おすすめブック」のみ本棚に並べてお客さまのWebサイトに表示させられます。

詳細は「機能詳細:Webページ・ブログへの埋め込み」をご覧ください。

コンテンツを更新したら毎回新しいURLをお知らせする必要がありますか?
[ID:LI180719-107]
LOGOSWARE Libra V に登録された各コンテンツのURLは、「最新版のURL」と「各版ごとのURL」があります。
メルマガやお客さまへの案内などには「最新版のURL」を記載しておくことで、コンテンツが更新された際にも常に最新のコンテンツを表示させることが可能です。
また、最新版ではなく特定の版を見せる必要がある場合には「各版ごとのURL」を利用することで、コンテンツが更新された際でも、特定の版を表示させられます。

過去の版も残して公開する必要があるのですが、よいやり方はありますか?
[ID:LI180719-108]
コンテンツを公開する際に、「版の追加」という登録方法でひとつのコンテンツの版を重ねていくことができます。各版には個別のURLが発行されるので、特定の版のURLを公開したりお知らせすることが可能です。

コンテンツを誰が閲覧したのか、どのコンテンツが人気なのかを確認できますか?
[ID:LI180719-109]
どのコンテンツを誰が閲覧したのか、どのコンテンツが人気かを確認できます。
特定のコンテンツごとや組織グループ・コミュニティごとに閲覧ログを確認できるので、まだ閲覧していない人へのリマインド等に活用できます。

公開する期間の指定や、公開日予約はできますか?
[ID:LI180719-110]
各コンテンツは公開期間を指定できます。
また、指定の日時になったら自動で公開される予約公開も可能です。

2.セキュリティについて

クラウド型サービスのセキュリティが心配です
[ID:LI180719-201]
ロゴスウェア株式会社はSaaSサービスの構築及び運営について、ISMS認証を取得しています。
また、LOGOSWARE Libra V のクラウド型サービスは、不正アクセス監視、不正ログイン防止、攻撃からの防御、脆弱性対策などのセキュリティ対策を実施しています。

年1回および製品バージョンアップリリース前に随時脆弱性検査を実施しています。
加えて、お客さまの社内規定などにより独自の脆弱性検査が必要な場合にも対応可能です。(有料)

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

社外秘の情報は社内のみで閲覧させたいのですが、可能ですか?
[ID:LI180719-202]
LOGOSWARE Libra V は、非公開サイトとしてIDとパスワードでログインさせることが可能です。
また、IPアドレスによる閲覧制限(有料オプション)をつけることも可能です。社内のIPアドレスから接続された場合のみ閲覧できるため、社外秘のコンテンツでも安心してご利用いただけます。

情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)は取得していますか?
[ID:LI180719-203]
ロゴスウェアは、下記の認証登録範囲の情報セキュリティマネジメントシステムについて、ISMS認証を取得しています。

■SaaSサービスの構築及び運営
適用規格:JIS Q 27001 : 2014 (ISO/IEC 27001 : 2013)
認証番号:MSA-IS-208
認証日: 2017年6月26日

不正アクセスや不正ログインへの対応はされていますか?
[ID:LI180719-204]
LOGOSWARE のクラウド型サービスは、Webサーバーのアクセスログを解析し、不正な侵入や、データ漏洩などの監視を行っています。
通信はSSLを使用して暗号化されています。
パスワードを連続して誤入力した場合にアカウントをロックするなど、不正ログインを未然に防ぐ対策も可能です。

IPアドレスによるアクセス制限を設定し、お客さまの社内でのみLibra V にログインできるようにすることも可能です。(有料)

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

サイバー攻撃へのセキュリティ対策はされていますか?
[ID:LI180719-205]
NTPリフレクションや ICMPフラッド、DNSリフレクション、SYNフラッド、HTTPフラッド、slowloris、XSS、CSRF、SQL インジェクション、パストラバーサルなどの各種サイバー攻撃を防ぐためのセキュリティ対策を施しています。

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

OSやソフトの脆弱性に対して何か対策していますか?
[ID:LI180719-206]
年1回および製品バージョンアップリリース前に随時脆弱性検査を実施しています。
また、ロゴスウェアには、セキュリティインシデントに対応する専門対策チームがいます。インシデント発生時の検知、通知、対応、防止を行います。

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

3.掲載コンテンツについて

どのようなコンテンツを掲載できますか?
[ID:LI180719-301]
下記の4種類のコンテンツを掲載可能です。

・デジタルブック(FLIPPER形式)
・プレゼン型コンテンツ(STORM形式)
・クイズ・アンケート(THiNQ形式)
・動画(MP4)

コンテンツはどのように用意したらいいですか?
[ID:LI180719-302]
下記の方法でコンテンツをご用意いただけます。

1.「PDF2FLIPPER(有料オプション)」を利用する
  PDFファイルをデジタルブックに変換できます。

2.ロゴスウェアにコンテンツ制作を委託する
  ロゴスウェアではコンテンツの制作も承っています。デジタルブックやプレゼン型コンテンツ、クイズなどが作成できます。
  打ち合わせ等に多くの時間が必要になりがちなコンテンツ制作ですが、ロゴスウェアの制作サービスでは、お客さまにはPowerPointファイルやExcelシート、PDFなどを入稿いただくだけでコンテンツを制作できます。

3.お客さまご自身で作成する
  お客さまご自身でもコンテンツを作成いただけます。
  ロゴスウェアでは、簡単にデジタルブックやプレゼン型コンテンツを作成できるソフトも開発・販売しています。

詳細は「コンテンツ作成」をご覧ください。

動画は掲載できますか?
[ID:LI180719-303]
MP4形式の動画を掲載可能です。
また、動画とパワーポイント資料を組み合わせた「プレゼン型コンテンツ(STORM形式)」も掲載可能です。

コンテンツ作成ソフトは付属していますか?
[ID:LI180719-304]
クラウド型販売のプランはコンテンツ作成ソフトが付属しています。
インストール型販売のプランはコンテンツ作成ソフトが付属しないため、ロゴスウェアのコンテンツ作成ソフトまたは他社のコンテンツ作成ソフトを別途ご購入ください。

他社のコンテンツは掲載できますか?
[ID:LI180719-305]
他社のコンテンツ形式には対応していません。
MP4形式の動画は掲載できるため、他社のコンテンツはMP4動画に変換すれば掲載可能です。

印刷や複製防止などの著作保護機能はついていますか?
[ID:LI180719-306]
LOGOSWARE Libra V に登録できるデジタルブック(FLIPPER形式)、プレゼン型コンテンツ(STORM形式)、クイズコンテンツ(THiNQ形式)、MP4動画は、閲覧者が右クリックで保存や印刷をすることはできません。

より強力な著作保護機能が必要な場合はご相談ください。

コンテンツから管理者宛に問い合わせをできますか?
[ID:LI180719-307]
パンフレットやカタログなどを見た人からの問い合わせを受けるために、コンテンツに問い合わせボタンを表示できます。
コンテンツを見て問い合わせをしたいと思った人をスムーズに導けるため、営業ツールとしても活用いただけます。

4.本棚・閲覧画面について

動作環境(OS・ブラウザ)をおしえてください
[ID:LI180719-401]
パソコン(Windows、Mac)およびスマートフォン・タブレット(iPhone・iPad・Android)で閲覧・受講が可能です。

詳細は「動作環境」をご覧ください。

モバイルでも閲覧できますか? アプリはありますか?
[ID:LI180719-402]
LOGOSWARE Libra V の学習画面は、HTML5形式のためスマートフォン・タブレットでも閲覧可能です。専用のアプリ無しでブラウザのみで閲覧できます。

非公開のサイトにできますか?
[ID:LI180719-403]
LOGOSWARE Libra V は、IDとパスワードでログインが必要な非公開サイトにもできます。
また、IPアドレスによる閲覧制限(有料オプション)をつけることも可能です。社内のIPアドレスから接続された場合のみ閲覧できるように設定すれば、社外秘のコンテンツでも安心してご利用いただけます。

他のシステムのユーザー情報でログインできますか? シングルサインオン(SSO)に対応していますか?
[ID:LI180719-404]
LOGOSWARE Libra V はJWT、SAMLなどのシングルサインオン(SSO)に対応しています。SSO対応の他のシステムと同じユーザーID・パスワードでLOGOSWARE Libra V にログイン可能です。

詳細は「シングルサインオン(SSO)」をご覧ください。

掲載コンテンツの中身をまとめて検索できますか?
[ID:LI180719-405]
LOGOSWARE Libra V でコンテンツを登録するときに入力するタイトルや説明文はもちろんのこと、コンテンツの中身のテキストまで串刺し検索が可能です。
カテゴリーを絞ってコンテンツの全文検索も可能なので、見つけたい情報に素早くアプローチできます。

管理番号だけ検索したいのですが可能ですか?
[ID:LI180719-406]
LOGOSWARE Libra V では、検索対象を細かく指定できるので、管理番号だけを検索できます。
「タイトル」「概要」「管理番号」「コンテンツ内」のどれを検索対象とするか、閲覧者が検索時に指定できます。

コンテンツを好きな順に並べて表示できますか?
[ID:LI180719-407]
管理画面でコンテンツを好きな順番に並べ替えられます。
基本は更新日順にしておき、上の方に固定表示しておきたいものだけ指定することも可能です。

操作ボタンなどを英語にできますか?
[ID:LI180719-408]
LOGOSWARE Libra V の本棚画面と管理画面は日本語と英語の表示に無償で対応可能です。
本棚画面は英語、管理画面は日本語、というように別々に指定することもできます。

その他の言語についても、別途翻訳等の費用をいただき対応が可能です。

詳細は「多言語対応」をご覧ください。

デザインや機能のカスタマイズは可能ですか?
[ID:LI180719-409]
ヘッダーやフッターの色変更、ロゴ変更は、管理画面からお客さま自身で対応いただけます。
また、全体のCSSやヘッダー・フッターのHTMLの変更も管理画面から行えるため、お客さま自身で本棚画面の見た目をカスタマイズ可能です。
ロゴスウェアでもデザインカスタマイズを承っています。

詳細は「カスタマイズ」をご覧ください。

5.契約・購入について

無料体験版はありますか?
[ID:LI180719-501]
受講者画面、管理者画面とも、無料体験用のデモサイトをご用意しています。
実際の操作性をお試しいただいた上で導入をご検討いただけます。

詳細は「デモ&体験」をご覧ください。

初期費用は必要ですか?
[ID:LI180719-502]
インストール型の「パッケージ販売(買い取り)」プランのみ初期費用が必要です。
その他の料金プランについては、初期費用は無料です。

詳細は「価格」をご覧ください。

最低利用期間はありますか?
[ID:LI180719-503]
料金プランによって異なります。
最低契約期間については下記の通りです。

■最低契約期間:1年間(以降は月単位で解約可能)
・お手軽スタートパック 月額定額制

■最低契約期間:1年間(1年単位で契約。途中解約はできません)
・年間定額制

■最低契約期間なし
・パッケージ販売(買い取り)

詳細は「価格」をご覧ください。

プランの選び方が分かりません
[ID:LI180719-504]
LOGOSWARE Libra V には3種類の「販売プラン」があります。

下記がおすすめです。

■デジタル本棚に必要なものすべてが欲しい場合:
 クラウド(SaaS)型販売「お手軽スタートパック」

■長期利用で一番コストがかからないものが欲しい場合:
 インストール(オンプレミス)型販売「パッケージ販売(買取)」

■長期間、大規模に利用される場合:
 インストール(オンプレミス)型販売「年間定額制」

目的やご予算に合わせて最適なプランのご提案をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

サーバーやコンテンツ作成ソフトなど必要なもの一式をまとめて契約できますか?
[ID:LI180719-505]
デジタル本棚を始めるために必要な「コンテンツ作成ソフト」、「デジタル本棚システム」、「サーバー」を一式セットにしたクラウド(SaaS)型販売「お手軽スタートパック」をご用意しています。
初めてデジタル本棚を導入されるお客さまや他社製品から丸ごと乗り換えたいお客さまに好評です。

最大公開コンテンツ数・最大月間流量とは何ですか?
[ID:LI180719-506]
LOGOSWARE Libra V に登録したコンテンツは、公開状態を「公開」と「非公開」に分けられます。
「最大公開コンテンツ数」とは、公開状態のコンテンツの上限値です。
登録してあっても非公開のコンテンツはカウントされません。
「版追加」は公開コンテンツ数にカウントされません。

また、累計で公開したコンテンツの数ではなく、いま現在、公開されているコンテンツの数のみをカウントします。

流量とは、閲覧者がコンテンツを閲覧するときに発生するデータ通信の量のことをいいます。
「最大月間流量」とは、1ヵ月の流量の上限値を指します。
流量とコンテンツ閲覧数の詳細は「月間流量とコンテンツ閲覧数の関係」をご覧ください。

公開コンテンツ数や月間流量の制限がないプランはありますか?
[ID:LI180719-507]
インストール(オンプレミス)型販売の「年間定額制」はコンテンツ数・月間流量に制限がありません。

また、インストール(オンプレミス)型販売の「パッケージ販売(買取)」は、公開コンテンツ数ごとに価格が異なりますが、月間流量の制限はありません。

購入から納品までの流れ、納期を教えてください
[ID:LI180719-508]
1.お問い合わせフォームより見積りをお申し込みください。
2.当社よりお見積書および発注書をお送りします。
3.注文書をメールまたはFAXでお送りください。
4.料金をお支払いください。
5.お支払いから3~5営業日以内に納品します。

お急ぎのお客さまはご相談ください。柔軟に対応させていただきます。

インストール代行(オプション)をご依頼いただいた場合は、別途お客さまとスケジュールを調整の上、インストール日程を決定いたします。

どのような支払い方法がありますか?
[ID:LI180719-509]
銀行振り込み、カード払い、銀行口座から自動引き落としがあり、販売プランによって異なります。

■お手軽スタートパック 月額定額制
銀行振り込み・口座引き落とし

■パッケージ販売(買い取り)、年間定額制
銀行振り込み・カード払い

契約の変更・更新・解約方法を教えてください
[ID:LI180719-510]
変更・更新・解約をご希望の旨、営業担当またはsales@logosware.comまでご連絡ください。

6.商用利用・著作権について

本棚に掲載したコンテンツを販売できますか?
[ID:LI180719-601]
お客さまが登録したコンテンツは自由に販売いただけます。
全ての料金プランでコンテンツの販売が可能です。

販売システムは別途ご用意いただく必要があります。

コンテンツを掲載した本棚ごと他社へ販売しても大丈夫ですか?
[ID:LI180719-602]
デジタル本棚(Libra V)ごと他の会社への販売を検討している方はお問い合わせください。
お客さまのビジネスモデルに最適なプランをご案内します。

7.サポート体制について

サポート窓口はどこですか?
[ID:LI180719-701]
下記のメールアドレス、電話番号で受け付けております。

■ご契約・プランに関するご相談
 メール:sales@logosware.com/電話:03-5818-8011

■ご購入後、お困りになったときは?
  メール:support@logosware.com/電話:03-5818-8011

サポート体制について教えてください
[ID:LI180719-702]
購入前のご相談、製品の使い方講習会の開催、マニュアル・技術資料の公開、トラブルシューティング(FAQ)などの各種サポートを提供しています。

■製品の使い方を学ぶために
・ eラーニング(無料)
  https://learning.logosware.com/online-lecture/archives

・出張講習会(有料)
 https://libra.logosware.com/assist/lecture-onsite/

■ご購入後、お困りになったときは?
・ トラブルシューティングサイト
  https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja

・ マニュアル、ホワイトペーパーのからの全文検索
  https://doclib.logosware.com/

各サポートの詳細については「支援体制」をご覧ください。

操作マニュアルや使い方のビデオはありますか?
[ID:LI180719-703]
LOGOSWARE Libra V の基本的な使い方マニュアルは下記の通りです。

■Libra V 簡単チュートリアル
https://doclib.logosware.com/#/content/760

■Libra V 操作マニュアル
https://doclib.logosware.com/#/content/759

その他、各種マニュアルを「お客さまサポートサイト:マニュアル」にご用意しています。

使い方のビデオについては「製品の使い方eラーニング」で公開しています。

講習会はやっていますか?
[ID:LI180719-704]
お客さまの会社へ出向いて行う「出張講習会(有料)」を行っています。

また、これから製品を使い始める方へ向けて、無料の「製品の使い方eラーニング」も公開しています。

コンテンツ作成の代行をお願いできますか?
[ID:LI180719-705]
ロゴスウェアでデジタルブックやプレゼン型コンテンツ、クイズコンテンツの制作を承っています。
デジタルブックは1ページ240円からの低価格な制作費、最短翌日納品で対応しています。
プレゼン型コンテンツ、クイズコンテンツは1本18,000円から、最短4営業日納品で対応しています。

詳細は「制作サービスに外注する」をご覧ください。

利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか?
[ID:LI180719-706]
トラブルシューティングサイトをご用意しています。
トラブルシューティングサイトに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。

その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。

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