イータス株式会社　営業部　マーケティングチーム　増田さまに伺いました。

導入前の課題：ホームページの掲載工数や検索性に課題

Libra V導入前、どのような課題を抱えていましたか？

ホームページでも資料を公開しているのですが、掲載までに時間を要する点や、検索性が低く、お客様が求める情報を見つけにくいという課題がありました。

さらに、特定のお客様にも公開したい資料は、その都度担当が個別にメールで共有する必要があり、手間がかかっていました。

選定理由：「顧客の閲覧データ」が決め手

数あるソリューションの中から、Libra Vを選定された理由は何ですか？

まず大きかったのは、少量からスタートできるという点です。初期投資を抑えて始められる手軽さは魅力的でした。また、私たちが重視していた動画をアップロードできる機能があったこと、そして何よりも閲覧したお客様のリストがデータとして出力できる点が決め手になりました。これらの機能は、お客様の興味関心を把握し、今後のコンテンツ戦略に活かしていく上で不可欠だと考えました。

導入効果：キーワード検索ですぐに資料が見つかる

Libra Vを導入されて、どのような効果を実感されていますか？

キーワード検索により、社内もお客様もすぐに情報を見つけられるようになり、資料サイトの利便性が大きく向上しました。

一方で運用面で一番助かっているのは、資料の公開が格段に速くなったことです。ホームページでの公開には1週間程度かかっていたものが、Libra Vならすぐに、その日のうちに公開できるようになりました。これにより、イベントで講演した資料などもタイムリーに提供できるようになり、情報発信の迅速さが劇的に向上しました。

公開先をグループごとに絞り込める機能も、非常に重宝しています。特定のお客様向けの情報を、特定の会社にだけ安全に共有できるようになりました。これはホームページでは実現できなかったことです。

今ではお客様からの「ETAS技術資料閲覧サイト」（Libra V）のアカウント発行リクエストをほぼ毎日受けています。これは、販売促進に貢献するだけでなく、お客様の製品活用促進（カスタマーサクセス）にも繋がっています。

データ活用によるコンテンツ改善の促進

今後の活用のご予定について伺わせてください。

今後はデータ分析により、資料の満足度や質を向上させていきたいと考えています。現在も資料の閲覧回数ランキングは毎月集計しています。どの資料が人気なのかを把握し、次回の資料作成の参考にしています。今後もLibra Vにデータ分析機能が拡充されることを期待しております。